招商直播系统专业开发-2022直播电商白皮书

MCN 机构通过 UGC/KOL/红人/明星/自媒体等达人孵化,为市场培育了众多专业带货主播,很多 MCN 机构在选品、供应链管理、售后服务等方面日益规范化,在发展过程中,也培育了大量相关领域的人才。

其次MCN机构助推直播购物习惯的形成。

招商直播系统专业开发-2022直播电商白皮书

直播电商开始之初,消费者对直播电商购物将信将疑,通过MCN孵化的达人、明星、KOL 等带动,以及在平台的宣导,消费者慢慢建立信心和认知,从而逐渐习惯直播购物,使直播购物成为了近几年增长最快的电商新业态再次MCN机构为品牌参与直播电商提供了快速通道。

品牌可通过寻找MCN机构合作,由MCN旗下达人直播带货产品。

如此,品牌无需自身构建直播团队,亦能通过直播电商渠道开展营销。

由于MCN达人通常具备较多粉丝,品牌方通过MCN开展品牌宣传、新品发布、短期促销等活动效果较好。

除此外MCN还有助于品牌挖掘、宣传和丰富品牌故事,并帮助品牌完善产品。

总的来看,MCN最重要的意义是以其专业主播孵化、直播策划、内容制作流量运营、商品销售等能力,推动直播电商行业快速走向规模化、专业化、规范化。

二、MCN 发展面临的挑战与破局之道随着直播电商流量的增长放缓,直播电商 MCN 机构发展逐渐降温,行业面临的挑战逐渐严峻。

由于竞争加剧、监管趋严、流量见顶等多方面因素,MCN面临来自自身、平台、竞争对手、用户、商家、监管部门等多方提出的挑战。

这些挑战可以概况为人、货、规范三大方面。

01人才管理人才是MCN机构能否成功的重要核心要素之一,随着行业竞争加剧,MCN 面临人才招聘难、留存难、管理难、成本高等问题。

以主播为例,当前MCN机构孵化主播的方式仍以挖掘红人(具备一定人气基础的主播、网红、明星、KOL等)为主,自我培养主播为辅。

而市场上优质的红人资源匮乏,对于具备电商直播意向的红人,刚有苗头便成为各家争签的对象。

而签约后仍面临出走的风险,留下来的部分还存在带货效果差的问题。

人才的匮乏,导致了人才成本的居高不下。

人才管理是所有企业的必修课题,我们根据调研总结如下方向,供 MCN 机构完成人才破局:(1)提升直播电商综合能力,降低对流量红人的依赖在MCN行业,一个主播的成功即可使所在机构站上头部,这使得机构热衷挖掘、打造头部主播。

但由于直播电商不同于娱乐业态,流量红人带货翻车的案例多不胜举,这使得头部主播的出现看上去具有偶然性。

但从我们的调研和观察看,头部带货主播的出现并非偶然,直播电商的逻辑不止是流量,还需要流量的承接与转化,因此品牌理解与产品宣讲能力、客户服务能力、供应链能力等后端因素更是直播电商成功的核心因素。

从这个角度看,红人只是直播电商成功的一个因素,而这个因素并非先决条件,我们从淘系头部、超头部的主播来看,不乏因带货而红的主播。

因此 MCN 可根据自身能力调整人才定位,提升直播电商其他要素能力,从而降低对红人的依赖。

(2)多渠道挖掘人才,招培结合构建人才阵在人才渠道方面,除了挖掘红人、业内猎聘、社招外,MCN还可以开展校企合作、平台合作选拔人才等,除了招聘成熟人才,还可以搭建自孵机制,培养新人。

从项目组调研反馈看,自身孵化的人才相较稳定,团队配合较好。

对于有实力的MCN,还可构建多样性的人才矩阵,以提升抗风险能力。

如以明星为主的MCN机构,除明星外,还可挖掘红人、垂类 KOL、培养素人等。

(3)优化完善管理机制,建具备争力的人才环境首先,应完善人才成长路径,如对于主播设立成长阶梯,这将有利于提升人才动力,提高人才忠诚度。

其次,对于优秀人才,提供分红、送股等实物奖励,设立荣誉表彰、荣誉职称、求学机会等精神奖励。

构建与人才利益共享机制。

直播电商的链路较长,从货品招商、开播预热、多渠道宣传投放,到直播策划、直播执行,到售后等,长链路使得直播电商的成功离不开团队的配合.然而优秀的个人放入较差的团队也难出成绩,因此搭建优秀的团队亦是留住人。

02用户流量用户流量是直播电商的核心资源,随着直播电商大盘流量的增长降速,流量成为直播电商玩家必争之物。

在此环境下,用户流量成本不断增加。

MCN 面临流量焦虑,对于头部账号,一方面是平台机制不断变化,MCN 需要不断迎合机制以维持流量水准;二是跨平台的流量获取,需要不断熟悉多平台的推流机制,不断创造内容。

对于非头部账号,参与存量竞争难度大,需不断寻找长尾热点,以便突围。

大盘流量趋向见顶的困境已是既定事实,MCN 所能做的是从存量竞争中取胜,获得持续发展。

运营内容可概括为维护及激活私域流量提高商业采买流量 ROI、优化内容(包含商品、活动、讲解等) 获取更多自然流量等。

在已经日趋严峻的发展环境中,MCN 更需精细化运营,多频道互动。

从内容载体看,除了直播还需覆盖图文、短视频甚至音频:从场域看,除了平台内部,还需覆盖多个社会媒体。

多频道的互动应始终以直播转化为目的。

(2)差异化定位,切细分流量在常规赛道,绝大部分 MCN 无法跟头部 MCN 竞争。

但在垂类、长尾市场还存在较多机会。

MCN 可根据自身的产品兴趣、主播定位等寻找匹配的垂类,通过深耕垂类,将有很大机会切割细分流量,同时还有助于私域流量的构建。

除此外,平台还会对垂类直播间给予扶持,如 2022 年 5 月,淘宝直播面向特色品类店播型商家推出“1001 个宝藏好店”计划,该计划旨在挖掘和扶持一批强直播优势型的特色品类商家。

2022 年 10 月,淘宝直播公布《垂类达人激励总则》家居百货等各品类达人,以及主持人、空姐、旨在鼓励女装、箱包、运动户外、模特、设计师买手、大学生、教师等不同职业的主播。

(3)深化参与平台动,制流量MCN 扎根于平台,不可忽视与平台的互动。

直播电商作为快速发展的新业态,其行业监管不断优化、平台规则不断迭代,依托于平台的生态成员,必须保持与平台的信息同步,才能优化运营策略,保持竞争力。

对于实力较弱的MCN,应充分了解平台机制,及时学习平台新规则,积极参与平台活动,在避免违规的同时充分利用平台规则获得流量;对于影响力较大的MCN,还应与平台共建共享,在借助平台发展自身的同时,为平台发展出谋划策,与平台共成长从而享受先行者红利,并使发展具备可持续性。

(4)增强服能力,升流量价值当流量难增长时,提升流量价值成为MCN可增长之路。

直播间的流量价值体现在客单价、转化率、复购率上。

直播间高客单价和高转化率的背后是高价值人群、高价值品类以及高精准流量。

这也是当下MCN提升运营能力的方向之一,MCN需要不断地分析用户群体、钻研产品、为用户创造价值、满足用户更多的需求,从而提升流量价值,获得增长。

(5)突破边界,发展新业务直播电商 MCN 已进入下半场,转型、整合、淘汰将成为常态。

为防范风险MCN 需提前布局,根据自身能力做好差异化竞争,同时寻求创新发展机会。

通过创新发展或延伸发展,有助于创造第二增长曲线,实现持续增长。

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